Bemiddeling

Soms ben je bang dat je hulp stopt, heb je een conflict met een begeleider of dreigen er andere breuken in de jeugdhulp die je krijgt. Bemiddeling kan dan helpen. Een neutrale bemiddelaar brengt het gesprek terug op gang en zoekt samen met je naar oplossingen.

Drie vrouwen voeren een gesprek in een praktijkruimte.

Wanneer kan bemiddeling je helpen?

Soms loopt hulpverlening vast. Bijvoorbeeld als:

jij en je ouders het niet eens zijn over welk soort hulp je moet krijgen
er een conflict is met hulpverleners
je niet meer wil blijven in een voorziening
je dreigt te moeten vertrekken uit een voorziening

Dan komt je hulp in gevaar.

Bemiddeling helpt om:

het conflict te ontrafelen
opnieuw met elkaar te praten
samen oplossingen te zoeken

Een neutrale bemiddelaar begeleidt dit proces.

Wanneer is bemiddeling verplicht?

In sommige situaties moet bemiddeling eerst gebeuren, bv. als:

jij of je ouders geen hulpverlener vinden om een aanvraag te doen voor niet-rechtstreeks toegankelijke jeugdhulp
hulp plots wordt stopgezet zonder je akkoord of dat van je ouders

Er is geen bemiddeling mogelijk met:

gemandateerde voorzieningen
consulenten van de sociale dienst jeugdrechtbank
jeugdrechters
de intersectorale toegangspoort

Heb je klachten of vragen, bv. over een consulent of je traject? Je kan terecht bij Opgroeipunt.

Voor wie is bemiddeling?

Bemiddeling is er voor:

kinderen en jongeren tot 25 jaar
ouders
hulpverleners in de jeugdhulp

Hoe vraag je bemiddeling aan?

Vraag bemiddeling aan via het aanvraagformulier. Als je aanvraag is goedgekeurd, neemt een neutrale bemiddelaar contact op met alle betrokkenen bij het conflict. De bemiddelaar bespreekt met jullie hoe het gesprek het best verloopt.

Hoe verloopt bemiddeling?

De bemiddelaar:

is neutraal en kiest geen kant
luistert naar iedereen
geeft ruimte aan vragen en bezorgdheden

Afhankelijk van de situatie:

brengt de bemiddelaar jullie samen
of praat hij apart met de betrokkenen

Het doel:

opnieuw in gesprek gaan
tot een oplossing komen waar iedereen achter staat

Bemiddeling helpt je om samen een oplossing te vinden die werkt voor iedereen.

Wat zijn de belangrijkste afspraken?

Bij bemiddeling gelden deze regels:

Het is gratis.
Deelname is vrijwillig.
Je kan op elk moment stoppen.
De bemiddelaar heeft beroepsgeheim.
Informatie wordt alleen gedeeld met toestemming.
Iedereen gaat vertrouwelijk om met wat gezegd wordt.
Je mag een vertrouwenspersoon meenemen, bv. een vriend, familielid of leerkracht.

De gesprekken vinden plaats op een plek die jullie samen kiezen.

Wie organiseert bemiddeling?

Bemiddeling wordt geregeld door:

de aanspreekpunten cliëntoverleg en bemiddeling van Opgroeien
bemiddelaars in de jeugdhulp die speciaal zijn opgeleid

Zij zorgen dat alles correct en veilig verloopt.

Meer weten of hulp nodig?

Wil je meer info of je situatie bespreken?

Lees de folder bemiddeling (beschikbaar per regio)
Vul het aanvraagformulier in en stel je vraag.

Lees de folder

Soms loopt de hulpverlening vast. Jij, je ouders en hulpverleners raken het niet eens over wat er moet gebeuren. Of er is een conflict waar geen gesprek meer mogelijk is. Of een je dreigt uit een voorziening gezet te worden, of wil er zelf niet langer blijven. Het is belangrijk om een oplossing te zoeken om te voorkomen dat problemen erger worden. Een onafhankelijke bemiddelaar ontknoopt het conflict zodat de hulpverlening terug op gang raakt.